Anlass
Für die Verbesserung von Unternehmensleistungen gibt es viele Modelle und Systeme. Balance Score Card, Total Quality Management, Kaizen und Six Sigma und Lean, um nur einige Beispiele zu nennen. Diese konzentrieren sich fast ausnahmslos auf harte Daten und sichtbare Prozesse.

Wissenschaftliche Forschung hat gezeigt, dass Verbesserungen ausgerichtet auf die Förderung des Kettedenkens, des Zusammenarbeitens, der Kundenorientierung, de Unternehmertums und des klugen und flexibeln Arbeitens viel bessere Betriebsergebnisse erzielen. Hierfür ist es notwendig, bessere Einsicht in nicht greifbare Daten und unterliegende Prozesse zu erlangen.

Die Organisation Verbesserungsmethodik Qii12® wurde für diese Einsicht entwickelt. Wo sind die besten Verbesserungsmöglichkeiten und welche vorherrschenden Vorstellungen und Meinungen gibt es?

Die Anwendbarkeit
Qii12® ist für jede Art von Unternehmen ab 10 Mitarbeiter geeignet, innerhalb:

• der Dienstleistungssektor (Finanzen, Gesundheitswesen, Wohnungsbau, usw.)

• der verarbeitenden Industrie

• der Behörden

Inhalt
Mit 12® wird die Organisation auf 12 Unternehmenskapazitäten hin überprüft, wie z.B. Führerschaft Struktur, Vision, Lernfähigkeit und Fehlertoleranz. Herrschende Vorstellungen und Meinungen werden gesammelt und in konkrete Zahlen umgesetzt; nicht nur für die gesamte Organisation, sondern auch sortiert nach Funktionsebene, Alter oder einer Organisation spezifischen Einteilung. An Hand dieser Zahlen kann die Organisation dem gestellten Ziel, wie Wachstum, Erneuerung, externe Zusammenarbeit erarbeiten.

Die Methodik beruht auf den Prinzipien der offenen und sozialen Innovation. Offene Innovation geht ein auf die organisationsübergreifende Erneuerung mittels Zusammenarbeit zwischen unterschiedlichen Parteien. Soziale Innovation greift auf neue Arbeits- und Organisationsformen ein. Qii12® kann für eine einmalige Messung eingesetzt werden, aber ebenso zur Überwachung des Fortschritts oder der Verbesserungen und als Maßstab um Score von Firmen innerhalb eines Sektors oder sektorübergreifend miteinander zu vergleichen.

Durchführung
Objektiv, schnell und ohne störende operationelle Geräusche wird die Organisation durch ein repräsentatives Muster aller Firmenebenen auf vitale und kritische Kapazitäten hin überprüft.

Die Qii12® Untersuchung besteht aus zwei Phasen. Die erste Phase hat eine Laufzeit von 2 bis 4 Wochen und umfasst die Schritte:
1. Aufnahme: Fokussieren Untersuchungssituation und Ziele
2. Unterstützung: Informieren der Mitarbeiter und insbesondere die Teilnehmer an der Untersuchung
3. Online-Untersuchung: Digitale Frageliste auszufüllen durch willkürliche und repräsentative Teilnehmer (20 Minuten pro Teilnehmer)
4. Wahrnehmung: Kontrollieren, Validieren und Objektivieren der Online-Score durch Kurzinterviews mit einigen Mitarbeitern
5. Analyse: Analysieren und Interpretieren der Online-Ergebnisse und der Wahrnehmung
6. Berichterstattung: Rückkopplung der Ergebenisse, Befunde und praktischen Verbesserungsratschläge

Ergebnis
Um Ihnen einen Eindruck der Ergebnisse zu geben, werden nebenan einige Beispiele präsentiert. Die wichtigsten Ergebnisse mit Qii12® im Überblick:

• Einsicht in der Stimulanzen und Blockaden der Organisation, die bestimmend sind für Erneuerung und Verbesserung

• Werkzeuge für gezielte und kontinuierliche Verbesserung

• Konfrontation der vorherrschenden Vorstellungen und Meinungen in der Organisation (demographisch, funktionell, geographisch)

• vertiefte Einsicht in vorhandene Untersuchungen (Kultur, Prozesse, Mirarbeiterzufriedenheit)

• Überwachung der Verbesserungs- und Fortschrittsleistungen

• Benchmarking durch Vergleich von Score (Organisation, Branche, sektorbezogen, regional, international)